ניתן לשלוח דוא״ל לכתובת info@moorooducbrewery.com או להתקשר למספר +995(54)4225901 בשעות 09:00–18:00. לפנייה דחופה מחוץ לשעות אלו יש להשאיר הודעה קולית – נחזור תוך שעה.

זמן התגובה הראשוני עומד על עד 4 שעות בימי א׳–ה׳. בקשות שהוגשו אחרי 16:00 מטופלות למחרת בבוקר. טיפול מלא בתקלות מורכבות אורך עד 24 שעות.

כן. בעמוד השאלות הנפוצות רוכזו מענים לנושאים חוזרים: הרשמה, גישה למערכי למידה, איפוס סיסמה ותקלות נפוצות בדפדפן. מומלץ לבדוק שם לפני פתיחת פנייה.

בימי שישי ושבת התמיכה מוגבלת לפניות דחופות בלבד. זמן התגובה עשוי להתארך עד 12 שעות. מומלץ לתעדף פניות במהלך השבוע.

יש לשלוח דוא״ל עם פירוט הבקשה וסיבת השינוי. הצוות מטפל באישור תוך יומיים עסקים. בקשות הכרוכות בהגדרת הרשאות חדשות דורשות אישור מנהל נוסף.